to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Hatalı Koltuk Takımı Ve Mağaza İade Reddine Karşı Tam Geri Ödeme Talebi
Enza’dan 28 Aralık’ta satın aldığımız koltuk takımımız 18 Mart’ta teslim edildi ancak ürünler üretim hatalı çıktı. Her iki üçlü koltuğun sağ tarafında sırt yaslanma bölümündeki süngerlerde belirgin bir yamukluk var. Ayrıca sırt kısmında dikiş hataları bulunuyor ve üçlü koltuklardan birinin kumaşı hiç gerdirilmeden dikilmiş gibi duruyor, ciddi potluklar mevcut.
Bu koltuk takımı aslında ikinci değişimimiz. İlk satın aldığımız koltuk takımında da hata vardı ve değişim yapılmıştı. Değişim sonrası gönderilen bu yeni koltuk takımında da üretim hatası çıkması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığımız sorun sonrası Enza servisi eve geldi ve koltuklarda üretim hatası olduğunu kendileri de tespit etti. Enza firması ürünün iadesini kabul etmesine rağmen, koltuğu satın aldığımız Samsun Kirazlık Enza mağazasının sahibi iade talebimizi kabul etmiyor. Hem iki kez hatalı ürünle karşılaşmamıza hem de iade talebimizin mağaza tarafından reddedilmesine anlam veremiyoruz.
Bu nedenle, Samsun Kirazlık şubesinden aldığımız, iki kez sorun yaşamamıza neden olan ayıplı koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
