Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Atilla

17 Kasım 2025 18:48

554

20 gün önce İzmir Kısıkköy Yataş/Enza Home mağazasından Perge açılır kapanır masa siparişi verdim ve ödemenin tamamını kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu belirtildi ve satış gerçekleştirildi. Ancak daha sonra mağaza, ürünün ellerinde olmadığını ve gönderemeyeceklerini bildirdi. Üstelik, bir haftadır mağazadan herhangi bir dönüş alamıyorum ve sürekli olarak oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak, yanlış bilgilendirilmekten ve iletişimsizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle satış sırasında stokta olmayan bir ürünün satılması ve sonrasında iletişim kurulmadan müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu duruma sebep olan satış personeline gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşterilerin kandırılmamasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu mağazadan ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimatında Koltuk 1 Aydır Gelmedi, Mağaza İletişimsiz Kaldı

Süleyman

Enza Home

18 Temmuz 2025 17:44

899

24 Mayıs tarihinde İzmir Kısıkköy Enza Home mağazasından yazlığım için gerekli bütün eşyaları satıl aldım/ aldığımı zannettim. Teslimat tarihinin 15-20 Haziran gecikirse de en geç 24 Haziran olacağı bilgisiyle ödemeyi yaptım. Ürünlerimi teslim alacağımı zannettiğim tarihten önce mağazayı aradığımda ...

enza-home-teslimatinda-koltuk-1-aydir-gelmedi-magaza-iletisimsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Enza Home Geciken Teslimat Ve İptal Konusunda Gecikme Yaşanması

Tutku

Enza Home

28 Eylül 2023 15:48

2.009

22.07.2023 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home şubesinden verdiğim siparişim hakkında çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünlerin en erken 30, en geç 40 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğine dair satış sorumlusu K**** Ş** tarafından bilgilendirildim. İlk sıkıntım ürünlerin belirtilen sürelerde...

Enza Home Geciken Teslimat Ve İptal Konusunda Gecikme Yaşanması

1 Destek

Enza Home Den Aldığım Ürünüm Elime Ulaşmadı

Canan

Enza Home

04 Eylül 2023 10:11

514

18 Mart'ta İzmir Kısıkköy'deki Enza Home'dan aldığım mobilyalarım kısmi teslimat yapıldı. Geriye kalan ürünlerin en geç Mayıs ayında teslim edeceklerini söylediler, ancak Temmuz ayına kadar gelen hiçbir ürün olmadı. Şikayet var'a daha önceden de aynı konu için şikayette bulundum. Bu sayede Enza Home...

1 Destek

Teslimat Sırasında Hasarlı Ve Hatalı Ürün, Yetersiz Çözüm Süreci

Rahime

Enza Home

16 Eylül 2025 13:21

1.152

20.01.2025 tarihinde Enza Home Antalya şubesinden teslim aldığım yatak bazası ve yemek masasında teslimat sırasında sorun yaşadım. Yatak bazasının kılıfı taşınırken zarar gördü, yemek masası ise zaten hatalı olarak getirildi. Eğer ürünü dikkatlice kontrol etmeseydik, hatalı şekilde bırakıp gidecekle...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Yeni Alınan Masada Mağduriyet

Duygu

Enza Home

24 Eylül 2025 14:26

468

27.08.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa Şubesi’nden perge Açılır Masa Ahşap Ayaklı modelini satın aldım. Ürün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı ancak teslimat sürecinde iletişimsizlik yaşandı, anlık ve tuhaf saatlerde arayarak teslimat yapacaklarını bildirdiler. Kurulum sırasında ise mas...