to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Edremit şubesinden aldığımız koltuk takımının sırt minderleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. İkili ve üçlü koltuğun sırt minderlerinin iç dolguları birbirinden farklı; bu nedenle minderler düzgün durmuyor ve ürün görsel olarak da kullanım açısından da rahatsız edici bir hâlde. Temmuz ayında teslim aldığımız koltuk takımını yaklaşık üç aydır kullanıyoruz ve bu sorun kullanımda belirgin şekilde ortaya çıktı. Aldığımız ürün, mağazada görüp beğendiğimiz ürünle aynı kalitede değil.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumuzda müşteri hizmetlerine yönlendirildik, ardından servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis yetkilileri de sorunu onayladı, hatta kendi şeflerini aradılar; ancak bir şey yapamayacaklarını, çözüm olarak da mağazadaki teşhir ürününün minderleriyle değiştirmemizi önerdiler. Hem bu öneri tatmin edici değil, hem de sıfır aldığımız bir ürün için teşhir ürünle değişim yapmak istemiyoruz.
Enza Home’dan beklentim, sırt minderlerinin iç dolgusunun mağazada gördüğümüz ve satın alırken beğendiğimiz kaliteye uygun olacak şekilde yenilenmesi ya da bu şekilde bir çözüm üretilemiyorsa koltuk takımının geri alınmasıdır. Mağazada gördüğüm ve almak istediğim ürün bu değildi; yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home Tuzla İstanbul şubesinden aldığımız 2’li ve 3’lü koltuk takımında kalite tutarsızlığı yaşıyorum. 2’li koltuğun süngeri, hem satın aldığımız 3’lü koltuktan hem de showroomda denediğimiz diğer 2’li koltuktan belirgin şekilde daha sert ve konforsuz geldi. Mağazada gördüğümüz ürünle evimize ge...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Enza Home’dan aldığım koltuğum Eylül ayında kumaşındaki sökülme ve deformasyon sebebiyle servise gitti. Kumaş değişimi yapıldıktan sonra ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez koltuğun başka bir yerinde sökük olduğunu gördüm ve bu nedenle koltuğu teslim almayıp tekrar servise gönderilmesini istedim. ...
Ekim ayında Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı ve sandalyeler satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde koltuklardan birinde ciddi bir kumaş yırtığı tespit edilerek geri gönderildi. Ertesi gün sandalyeler ile koltuklar arasında belirgin bir renk farkı olduğunu fark ettik ve bunun için servis k...
Yorumlar