to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enza Home müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi Enza Home’un internet sitesi üzerinden sipariş ettim, teslimat şubesi olarak Bitlis Tatvan seçildi. 2 aydan fazla bir süre önce teslimatını beklediğim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 2963187960713323. Ürün bedelini ödedim ancak teslimat sürekli erteleniyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda teslimat için ayrıca ücret talep ediliyor ve teslimat tarihi sürekli 1-2 ay sonrasına atılıyor.
Bitlis’ten tayinim çıktığı için Van iline taşındım ve bu süreçte ürünlerim elime ulaşmadı. Tatvan şubesiyle görüştüğümde Eylül ayı sonunda Van’a teslimat olacağı söylendi, ancak geçen gün aradığımda bu defa Ekim sonu dendi. Net bir bilgi verilmiyor ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Evimizde dolap yok, bu yüzden ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Şu ana kadar başka bir sorun yaşamadım fakat ürünümün bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Van’daki adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Enza Home’dan 1104971822 numaralı siparişimle Bitlis Tatvan adresine teslim edilmek üzere ürün aldım ve ödemenin yarısını peşin olarak yaptım. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı tarihler veril...
23.08.2025 tarihinde Enza Home Bitlis/Tatvan şubesinden 1104666430 sipariş numarasıyla toplam 180.000 TL tutarında ürün satın aldık. En geç 45 gün içinde, yani 07.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 52 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Teslimat...
Enza Home’un online mağazasından “Sona Dolap” siparişi verdim (Sipariş No: 2960421464911412). Ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süreye ek olarak 3 hafta daha geçti ve hala teslimat yapılmadı. 3 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 5 iş günü içind...
10 Haziran 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden başlıklı baza ve dolap siparişi verdim (Sipariş No: 2942689849611317). Ödememi İş Bankası kredisiyle, toplam 48.407,40 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 6-8 hafta belirtilmişti. Ancak, bugüne kadar ürün...
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
Yorumlar