to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında özellikle eski yatağımı alıp almayacaklarını sordum, “evet” denildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.
Bugün teslimat ve kuruluma gelen ekip, sadece yatağı alabileceklerini, baza ve başlığı alamayacaklarını söyledi. Teslimat ekibi satış temsilcisini aradığında ise bir de üstüne azarladım. Satış sırasında doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasına rağmen, benim tek tek “eski yatağı, bazayı, başlığı da alıyor musunuz?” diye sormam gerektiği söylendi. Eski yatağım olduğunu ve onu da alıp alamayacaklarını sorduğumu açıkça belirtmeme rağmen, “sadece yatağı alıyoruz, eski baza ve başlık size ait, götüremeyiz” denilerek mağdur edildim.
Sonuç olarak baza ve başlığını gelen ekibe para vererek indirtip göndermek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte gereksiz bir stres ve gerginlik yaşadım. Yanlış bilgilendirme ve satış temsilcisinin kaba, azarlayan tarzda üslubu hem teslimat yapan ekibi hem de beni zor durumda bıraktı.
Satış sırasında verilen bilginin açık ve net olmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir üslup kullanması için gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Bahçelievler Enza Home'dan Eylül 2025'de tek kişilik Yataş yatak baza başlık 2 ortopedik yastık sipariş ettik. Bugün, 24 Ocak 2026, hâlâ evimize teslim alamadık. Siparişimizin peşine düştük, mağazaya gittik, sorduk, arıyoruz, bir sonuç alamıyoruz. Sonra sevkiyattan arıyorlar, getireceklerin...
18 Kasım tarihinde İstanbul Bakırköy Forum İstanbul AVM’de bulunan Enza Home mağazasından, çift kişilik yatak, başlık, baza, iki adet gardırop, iki ad...
25 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Ankara Bilkent Center şubesinden yatak, baza, başlık ve puf satın aldım. Satış aşamasında personel son derece ilgiliydi, ancak ürün teslimat sürecine gelindiğinde aynı ilgi ve alaka kesinlikle gösterilmedi. Satış sırasında ürünlerin en geç 10 Aralık’ta teslim edilece...
Enza Home Şaşmaz şubesinden 18 Ocak’ta yatak, baza, başlık ve iki adet yorgan aldım. Yatak, baza ve başlık 09.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak yorganlar gelmeyince sorduğumda, yorganları unuttuklarını ve fabrikadan henüz gelmediğini söylediler. Satın alırken yorganların da yatakla birlikte eve ...
Yorumlar