to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında özellikle eski yatağımı alıp almayacaklarını sordum, “evet” denildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Bugün teslimat ve kuruluma gelen ekip, sadece yatağı alabileceklerini, baza ve başlığı alamayacaklar...
Enza Home İstanbul Maltepe şubenizden 11.03.2025 tarihinde Terra koltuk takımı satın aldım. Takımın 3’lü koltuğunda, daha 1 yılı yeni doldurmuş olmasına ve yoğun kullanılmamasına rağmen döşemesinde dikiş atması, yaylarından ses gelmesi ve bir kısmında çökme şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bu s...
23.12.2025 tarihinde Enza Home Libadiye mağazasından 2 adet Varena 3’lü koltuk satın aldık. Faturada ise Libadiye yerine Maltepe Alibey mağazası görünüyor. Henüz 1 ay bile olmadan her iki koltukta da iplik atması ve tüylenme başladı. Bu ürünleri alırken bu fiyat aralığında daha kaliteli ve uzun ömür...
Enza Home’dan İstanbul Maltepe İdealtepe şubesinden aldığımız Berta üçlü koltuk modeli, teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi üretim hataları barındırıyor. Koltuğun dikişleri gözle görülür şekilde yamuk, sünger kısımları da aynı şekilde düzgün kesilmediği için oturup kalktığınızda yıllardır kull...
Enza Home İdealtepe Mağazası’ndan İstanbul Maltepe şubesinden 16 Kasım tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün 13 Ocak tarihinde, yani 9. Haftada teslim edildi. Teslimat yapıldığında koltuk takımının...
İstanbul Maltepe köprüsü üzerindeki Enza Home mağazasından 28 Ağustos 2025 tarihinde yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Ürünleri montaj için getirdiklerinde, TV sehpası ve konsolun ayaklarında beş tane delik olmasına rağmen sadece iki tanesine vida taktılar. Uyarmama rağmen, beş vidanın gereks...
18 Ekim’de İstanbul Maltepe Enza Home mağazasından Grace model koltuk aldım. Satış sırasında bana, ürünün sadece o anda indirimde olduğu, kasım ayı gelince zamlanacağı ve kampanyanın biteceği söylendi. Bu şekilde acele karar vermem için baskı yapıldı. Ancak ürünü aldıktan yalnızca iki hafta sonra, b...
13 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Maltepe e-5 şubesinden Loreto model yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104778721). 2 Ekim günü yapılan kurulum sırasında dolabın arka kısmındaki sunta parçalarının kırık olduğu tespit edildi ve kurulum tamamlanamadı. Kuruluma gelen ekip, eksik parçanın tem...
27.07.2025 tarihinde Enza Home’dan Loreto yatak odası takımı satın aldım. 20.08.2025’te arandım ve baza, şifonyer, komodin ve 5 kapaklı gardırop teslimatı için 28.08.2025’e randevu verildi. Teslimat yapılacağı için mevcut yatak odası dolabımı 26.08.2025’te evden çıkardım. Ancak 28.08.2025’te teslima...
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...
Enza Home’dan İstanbul Maltepe adresine teslim edilmek üzere koltuk, sehpa ve puf siparişi verdim. Ürünlerimin en geç 1 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat yapılmadı ve bana yeni olarak 19 Eylül tarihi verildi. Sipariş numaram: 2966583120511939. Bu süreçte defalarca Enza Home müş...
Enza Home Maltepe mağazasından aldığım l koltuk ve sehpa 51 gün olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Bir buçuk ayda gelir denilmesine rağmen maalesef gelmedi ve hala üretimde gözüktüğünü söylediler. Bu hafta içinde teslimat gerçekleşmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
"Sorun Maltepe Enza mağazası sorumlusu Avni beyin üstün gayretleri ile kısa sürede çözüldü, sorunsuz nakliye ve montaj için teşekkürler..."
Bir ay önce sipariş verdiğim 2 adet paloma berjer için. Bugün aranarak sadece 3 kişi daha aynı kumaştan seçtiğinden, kumaş tedarik sorunu yaşanıyormuş ( koskoca Enza Home yeni model berjerini 3 müşterisine hazırlayamıyor! ) gibi saçma geçiştirici bir açıklamayla. Bir aya yakın bir süre daha sonra te...
Hepsiburada Enza Home satıcısından aldığımız konsol ürünümüzü Horoz Lojistik teslim etti, kurulum için arayın zaten İstanbul/Maltepe bölgesi ile biz ilgileniyoruz hemen geliriz dediler biz de 10 gün geçmeden Horoz Lojistiği aradık ancak asla muhatap bulamadık. Kurulum için talep alındı deyip dönüş y...
26.04.2024 tarihinde İstanbul İdealtepe (Maltepe) Enza Home mağazasından yazlık için aldığım ürünler en geç 20 Mayıs tarihinde teslim edilecek diye satış sözleşmesine de eklenen ürünler hala teslim edilmemiştir. Mağaza satış temsilcisini 2 defa arayıp sonra yüz yüze görüşmeme rağmen ürünlerin ne za...
Enza Home Maltepe şubesi 2 ay 3 haftadır teslimat yok. 10 Şubat tarihinde aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Her aradığımda aksiyon oluşturulduğunu beni arayıp randevu oluşturacaklarını söylüyorlar. Nisan ilk haftası teslim diye sözleşme imzaladık. Bu hafta da tarafıma ürünler teslim edilmezse ge...
Enza Home'dan satın aldığımız mobilyaları, 23 Mart Cumartesi günü teslim almak ve montajını yaptırmak üzere ayarlamıştık. Ne yazık ki, baza ve başlığın montajını yapacak ekip, 'montaj takımını arabada unuttuk' diyerek başka bir gün montaj yapmayı teklif etti. Biz sadece hafta sonları evde olduğumuz ...
Müşteri Hizmetleri, Ben Boray Ş****, 10.12.2023 tarihinde Maltepe şubesinden Enza Home ürünleri aldım. Talebim üzerine sevkiyatın 15.12.2023 veya 16.12.2023 tarihlerinden birinde yapılmasını istedim. Ancak, beni bilgilendirilmeden sevkiyat tarihi değiştirildi ve ertesi gün gerçekleştirileceği belir...
Enza Home Küçükyalı Maltepe İstanbul şubesinden ekim ayında birçok ürün aldım. Ürünlerden bir ikili koltuk, bir üçlü koltuk ve bir yatak başının üretileceği ve en geç 45 iş günü sonra tarafıma teslim edileceği söylendi. Alışverişim üzerinden birkaç hafta geçtikten sonra üretimin ne aşamada olduğunu,...
Merhaba, 28 Eylül 2023 tarihinde Maltepe Zümrütevler Enza Home mağazasından almış olduğum 1100564789 numaralı köşe koltuk ürünüm için verilen son tarihin tamamlanmasına rağmen ürünle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradığımda ise 'hala üretim bandında' gibi kabul edilemez cevaplar alıy...
Enza Home Maltepe şubesinden aldığım Berta yemek masası ve sandalye takımı tarafıma 18 Ağustos tarihinde teslim edildi. Ancak montaj sırasında masanın ayakları ve destek tahtalarında çatlaklar ve kırıklar oluştu. Bunu aynı gün içerisinde Enza Home Maltepe şubesine telefon ile belirttik ve WhatsApp ü...
Enza Home'dan aldığım sehpa teslim süresinin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen teslim edilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Maltepe Küçükyalı e-5 Enza Home mağazasından aldığım sehpalar biri hariç teslim edildi ancak bir tanesi hala teslim edilmediği gibi, hiç kimseye ulaşılmıyor.
Enza Home'dan 9 Temmuz tarihinde yatak&baza&başlık almıştık. Küçükyalı Maltepe şubesinden. Fakat 2 aydır hala gelen giden yok. Telefondan ulaşmak istediğimizde her defasında bu hafta geliyor yanıtları alıyoruz. Yetkili bir kişiye ulaşmak ve kaliteli hizmet almak imkansız. Bir daha hizmet almak istem...
