to read complaints and reviews, or file yours.Orlando Gardırop Aynası Tehlike Saçıyor
Enza Home Ankara Eryaman (Ayaş yolu) üzerinden 2017 yılında aldığım Orlando yatak odası takımı gardırobunun aynası çok saçma bir şekilde kendi kendine düştü. Görselden de anlaşılacağı üzere sadece çift taraflı bant ile yapıştırarak üretilip satışa sunulan bu ürün ciddi anlamda can kaybına da neden olacak tehlikede. Evimde çok uzun yıllardır Yataş ve Enza müşterisi olarak yapılan bu ihmalin geri dönüşü olmayacak kadar ciddi olduğunu belirtmek isterim. Orada önünde duran bir insanın zarar görmekten ölüme kadar ciddi bir kaza yaşayacağı aşikar. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Şikayetimi oluşturduktan bir gün sonra müşteri hizmetleri telefon ile dönüş sağladı, garanti süresi dolmuş gardrobun garanti kapsamında aynasının yeniden takılacağını bildirdi ancak odayı tamamen kapatacak ve kırıldığı takdirde daha büyük tehlikeye sebep olacak sorun için gereken çözüm yolunu kendim çoktan bulmuş aynanın düştüğü gün 02.10.24 te mobilyacıdan gerekli tamiratı başlatmıştım mecbur kaldık zaten garanti süresi dolan bir ürün. Bunu söylememe rağmen ısrarla servis ekibinin geleceği söylendi. Ben şikayetimi oluştururken de belirttiğim üzere hem böyle büyük ve kaliteli bir firmanın yapmış olduğu majör hatayı belirtmek, hem de oluşan bu tehlike dolu ramak kala olay için gardırop ücret talebimin olduğunu vurgulamıştım. Servis ekibi en erken 10 gün içinde gelecekmiş. Koskocaman ayna yatağımın üzerinde 10 gün bekleyebilecek kadar basit bir sorun mu? Gerçekten yardımcı olmak değil şikayeti kapatmak için müşteriye yapılan eziyetten başka bir şey değil Enza Home yaptığınız. Evimin her odası Enza mobilya ile döşenmişken fiyat performans olarak bende sınıfta kaldınız kusura bakmayın!
Sorunumu çözemediler
