to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan aldığım bazada, montaj hatasından dolayı Ocak ayından beri bazanın alt tarafındaki suntanın yukarı doğru kalkması sorunu yaşıyorum. Ürün ilk günden beri bu şekilde sorunlu ve bu durumun tamamen yanlış montaj kaynaklı olduğu da kabul edildi.
Şikayet talebim üzerine benimle WhatsApp üzerinden ve telefonla iletişime geçtiler. Telefondan görüştüğüm müşteri temsilcisi H**** Bey, bazanın evden alınacağını, atölyede hatalı montajın düzeltilip tekrar geri getirileceğini söyledi. Ben ise sıfır bir ürün satın aldığımı, bu şekilde atölyeye gidip işlem gören bir ürünün artık “sıfır” sayılmayacağını, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Firmaya durumu defalarca anlatmama rağmen, montaj hatasını kabul etmelerine karşın değişim talebimi inatla reddediyorlar. Montaj hatası bulunan ve bu nedenle sorun çıkaran bazamın, sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Enza Yataş’tan aldığım yatak, baza ve başlık setinin kurulumu 26.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında evimde yapıldı. Kuruluma gelen ekip, bazanın bir parçasının yanlış geldiğini, buna rağmen montajı yapabileceklerini, yanlış gelen parçanın daha sonra değiştirilerek takılacağını söyledi. Montaj sı...
Enza Home’dan aldığımız yatak odası bazasının suntalarının değişmesi için 10 Aralık’ta servis kaydı açtım. 26 Aralık’ta keşfe gelip ölçü aldılar, çıkan ödemenin yarısını da resmi hesaplarına havale olarak talep ettiler ve bu ödemeyi yaptım. Resmi olarak işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağını ve ü...
Ekim ayında Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden 28.049 TL bedel ödeyerek baza ve başlık satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra, bazanın sandık içindeki sunta malzemede çatlak olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili servis tarafından yapılan incelem...
Enza Home Çengelköy Bosna Bulvarı mağazasından Ağustos 2025’te çift kişilik yatak ve baza satın aldım, kurulum ise Ekim 2025’te yapıldı. Kurulum sırasında bazanın üst tablası dengesiz ve hatalı şekilde monte edildi. Bunun üzerine sorunun düzeltilmesi için talepte bulunduk ancak “haftaya gelecek, yar...
Enza Home’dan aldığımız bazalı yatak daha 1 senesini doldurmadan gıcırdamaya başladı. Yaklaşık iki aydır servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum fakat servisler maşallah su saatte geliriz isinize gelmezse iptal edip tekrar kayıt acın kafasındalar. Bu sebeple ancak bu hafta sonuna randevu oluşturabildim...
Yorumlar