Mardin Artuklu Mağaza Kapanması Nedeniyle Yatak Odası Takımı Teslim Edilemedi

19 Ocak 2026 tarihinde Enza Home Mardin Artuklu mağazasından bir yatak odası takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süre içinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş verdiğim mağazanın kapandığını, sonrasında ise başka kişilere satıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen son derece ilgisiz davrandılar. Yaklaşık 25 gündür müşteri hizmetleri, sipariş numaramı mağazadan alamadığını söyleyerek hiçbir somut adım atmıyor ve süreci ilerletmiyor. Elimde sipariş verdiğim ürünlerin listesi olmasına rağmen, Enza Home siparişimi sisteme doğru şekilde yansıtıp tarafıma iletmiyor ve hiçbir çözüm sunmuyor.

Enza Home’dan, Mardin Artuklu mağazasından siparişini verdiğim yatak odası takımının acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.