to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Hemen Liman şubesinden 2025 Kasım ayında Marsana model TV ünitesi ve baza satın aldım. Ürünler Ocak ve Şubat aylarında teslim edildi ancak teslim edildiği ilk günden itibaren kusurlu geldi. TV ünitesi vitrinin yan boyalarında çizikler var, bazanın ayakları ise tam oturmuyor ve arada boşluk kalıyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza üzerinden hem de telefon ve WhatsApp kanallarıyla defalarca görüştüm. Servis eve gelip inceledi, parçaları yapacaklarını söyleyip gitti ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı. Bayi artık telefonlara cevap vermiyor, genel merkez ise açtığım arıza kaydını bu ay herhangi bir çözüm üretmeden kapattı.
Aylarca bekleyerek zorla teslim alabildiğim bu kusurlu ürünlerin parça değişimlerinin yapılmasını istiyorum. Hem şubenin hem de merkezin bu süreçteki ilgisizliğini ve çözüm üretmemesini Enza Home’un nasıl çalıştığını göstermek için de özellikle belirtmek istiyorum. Enza Home’dan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanım ve kusurlu parçaların bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Enza Home şubesinden yaklaşık 2 metrelik bir TV ünitesi satın aldım. Kurulum için 19.12 tarihinde kayıt oluşturuldu ve 22.12.2025 tarihinde kurulum ekibi eve geldiğinde alt tabla parçasının defolu olduğu görüldü; bu nedenle kurulum yapılmadı. Düzenlenen servis...
Enza Home MASKO şubesinden 29 Eylül 2025 tarihinde aldığımız köşe koltuk takımı ve TV ünitesiyle ilgili yaşadığımız sorunlar, bugün 25.12.2025 tarihine kadar hâlâ çözülemedi. İlk günden itibaren sevkiyat sürecimiz problemli ilerledi; ürünlerin biri gelirken diğeri gelmedi, gelen ürünler ise eksik pa...
Enza Home'dan yaklaşık altı ay önce aldığım yatak odası ve TV ünitesinin teslim edilmesi için talepte bulundum. Öncelikle Cumartesi günü için randevu verdiler ancak Cumartesi günü arayarak özür dilediler. Daha sonra bir sonraki hafta sonu için yeni bir randevu verdiler fakat yine gelmediler. Durumu ...
18 Aralık 2025 tarihinde Enza Home Bahçeşehir şubesinden karyola baza satın aldım. Ürünün özel üretim olacağı ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, yaklaşık 1,5 ay ürünün gelmesini bekledim. Ürün nihayet geldikten sonra ise teslimat günü defalarca değiştirildi, işten izin alıp evde beklememe ra...
Enza Home Panora Şubesi’nden almış olduğumuz mobilyaların bir kısmı 14.02.2026 tarihinde teslim edilerek kurulumu yapıldı. Ancak yemek masası ve TV ünitesi eksik kaldı ve bu ürünlerin kurulumu için ekipler 26.02.2026 tarihinde eve geldiler. TV ünitesini kurmaya çalışan, yaşı oldukça küçük bir person...
Yorumlar