Konsol Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Çelişkisi

19.04.2026 tarihinde Halkalı Enza Home şubesinden Perge koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol satın aldım. 1106396218 numaralı siparişim için ürünlerin teslim tarihini 5 Haziran 2026 olarak birlikte belirledik. 3 Haziran 2026 tarihinde konsol hariç diğer tüm ürünler adresime teslim edildi, ancak konsol hala tarafıma ulaştırılmadı.

Halkalı Enza Home ile görüştüğümde konsolun üretimde olduğu söylendi. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep oluşturdum, 0080896728 numaralı şikayet kaydım açıldı. İlk aradığımda 10 Haziran’da ürünün çıkışının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 10 Haziran tarihinde tekrar arandığımda bu kez ürünün henüz üretilmediği, gelecek hafta üretime alınacağı ve ondan sonraki hafta şubeye iletileceği söylendi.

Belirlenen teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilememesi ve her aradığımda farklı bilgi paylaşılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bir konsolun bu kadar uzun sürede hâlâ üretilememiş olması ve müşteriye net, tutarlı bilgi verilmemesi Enza Home gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Bu yaşadığım süreçten dolayı markayı çevremde kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Konsolun hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin artık net, açık ve doğru bilgilerle yürütülmesini talep ediyorum.