Koltuk Takımında Kumaş Problemi Ve Yüksek Değişim Ücreti

26 ay önce Basel modelinde koltuk takımı aldım. 2 sene dolmasına 2 ay kala servis talebi oluşturdum. Servis oluşturma sebebim, kumaşın yüzeysel bozulması ve kumaşın altından, ne kadar dikkat edersek edelim, siyah bir görüntü olmasıydı. Servis geldi, baktı ve bu sorunun nedeni üstünde örtü kullandığımızdan kaynaklıymış. O yüzden garantiye girmeyeceğini söylediler. Ancak rahatsız oluyorsak, garanti süresi bittikten sonra ücret ile kumaşı değiştirebileceğimizi söylediler. Biz de uygun bir fiyat çıkacağını düşündük ama çıkardıkları fiyat, hemen hemen koltuk takımı fiyatının yarısı kadardı. Biz de bunu kabul edemeyeceğimizi söyledik. Böyle önemli bir markanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyoruz. Mağduruz ve bu mağduriyetimizin tarafınızca giderilmesini talep ediyoruz. Giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağız. Bu süreçte böyle bir yola başvurmak istemezdik ama ürününüzün arkasında durmuyorsunuz.