to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Paloma Köşe Takımı Ve Sehpa Puf İçin Değişim Talebi
Gaziantep Fıstıklık Enza Home mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Paloma Köşe Takımı ve Paloma sehpa pufun kumaşında kısa süre içinde ciddi tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra bu sorunları fark ettim ve her geçen gün daha da belirgin hale geliyor.
Durumu Enza Home ile paylaştım ve teknik servis incelemesi sonrasında tarafıma ret yanıtı verildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Enza Home’dan Paloma Köşe Takımı ve Paloma sehpa puf için ya ürün değişimi yapılmasını ya da kumaş değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim bedelin karşılığını, uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürünle almak istiyorum. İncelememin evrak numarası 2500000353’tür.
Çözüm merkezi tarafından arandık. Tekrardan ürünle ilgili inceleme yapılmasını talep ettik ancak önceki tespite gelen kişinin yaklaşım tarzını doğru bulmadığımız için farklı bir servis ekibi talep ettik. Servis ekibinin çok iyi olduğunu ve istediğimiz yerlere başvurabileceğimiz gibi bir yönlendirme yapıldı. Enza markasını ilk defa kullanmaya başladık ve birinci ayımızda problem çıktı. Enza teknik serviside bizi sorumlu tuttu. Konu ile ilgili hukuki olarak bundan sonraki süreci yöneteceğim ve tanıdığım herkese Enza ile ilgili yaşadığım süreci aktaracağım.
