Kısa Sürede Açılan Sandalye Değişimi Ve Servis Gecikmesi Şikayeti

Enza Home/Yataş’tan aldığımız mutfak masası sandalyeleri bağlantı yerlerinde, ürün daha 2 ay bile dolmadan açılmalar meydana geldi. Ağustos ayında bu sorunu fark ettik ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

30 Eylül’de Enza/Yataş müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı açtırdık ve tarafımıza “servis tarafından aranacaksınız” bilgisi verildi. Ancak bu süreçten sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlu sandalye hâlâ olduğu gibi duruyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı yerlerinden açılmasını üretim ve kalite sorunu olarak gördüğümüz için, sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken servis sürecinin de dikkate alınarak sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.