Kırılan Konsol Ayağı İçin Zorunlu 1500 TL Servis Ücreti Kabul Edilemez

Yaklaşık 3–4 yıl önce Enza Home’dan bir konsol aldım. Bir süre önce konsolun ayağı kırıldı ve sadece kırılan ayağı parça olarak satın almak istediğimi ilettim. Ancak sadece parçayı talep etmeme rağmen, parça bedelinin üzerine 1500 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ben evimde kendim takabileceğim basit bir parça için, almak istemediğim bir hizmete zorunlu olarak 1500 TL servis ücreti ödemek zorunda bırakılmayı kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretin her koşulda alınacağı ifade edildi ve herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Sadece kırılan ayak parçasını, ekstra zorunlu servis ücreti olmadan satın alabilmek ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.