Kimyasal Koku Sorunu Yaşayan Çocuk Uyku Seti İçin İade Ve Değişim Talebi

01.01.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Salih Omurtak Caddesi 58/b adresinde bulunan Yataş Enza Home bayisinden Triola battaniyeli çocuk uyku seti satın aldım. Ürün mağazada kapalı paket olarak satıldı; hijyen gerekçesiyle paketi açıp kontrol etmeme izin verilmedi.

Eve geldiğimde ürünü açar açmaz çok yoğun, rahatsız edici bir kimyasal koku olduğunu fark ettim. Kokunun geçmesi için uyku setini iki kez yıkadım; ancak koku kesinlikle azalmadı. Çocuğum kokudan rahatsız olduğu için bu ürünü kullanmak istemiyor. Çocuk odasında kullanılacak bir ürün için bu durum hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Aynı markanın farklı mağazalardan aldığım iki ayrı uyku setinde böyle bir koku problemi yaşamadım; bu nedenle sorun aldığım bu ürünle sınırlıdır ve üretim/imalat kaynaklı olduğu açıktır. Ürünü satın aldığım bayiye başvurduğumda, ürünü yıkadığım için para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürünü zaten kokuyu gidermek amacıyla yıkadığımı, buna rağmen kokunun geçmediğini kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım sorunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yasal hakkım olan bedel iadesi veya ürün değişimi talebimin, yaklaşık 2.800 TL ödediğim bu ürün için, tarafıma ivedilikle ve sorunsuz biçimde sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde, avukatımın yönlendirmesi doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ve bu süreçte doğabilecek olumsuzluklardan markayı sorumlu tutacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili hızlı ve yazılı bir geri dönüş rica ediyorum.