to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan dün İskenderun şubesinden satın aldığım nevresim takımı çarşafında, açıp serdiğimde boydan boya belirgin bir çizgi olduğunu fark ettim. Ürünü alır almaz böyle bir defoyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için mağazaya gittiğimde, yetkililer son derece saygısız bir tavırla yaklaşarak hatanın bende olduğunu söylediler. Önce üründeki kusuru kabul etmediler, ardından kutusuz olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirterek işi yokuşa sürdüler ve her adımda zorluk çıkardılar. Bu süreçte kullanılan üslup ve davranışlar beni hem müşteri olarak mağdur etti hem de incitti; kendimi adeta suçlu konumuna itilmiş hissettim.
Mağaza çalışanlarından biri, daha önce kendileri hakkında çok şikayet edildiğini ama kendilerine hiçbir şey olmadığını söyleyerek beni küçümseyen ve ciddiye almayan bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, açıkça hakarete varan ve müşteriyi değersiz hissettiren bir davranıştı.
Ben Enza Home gibi kurumsal bir markadan, kusurlu çıkan bu nevresim takımı çarşafının iadesini istiyorum. Ayrıca İskenderun şubesindeki personelin üslubu ve hakaret içeren davranışları için tarafıma özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak bu tutumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş. Bu süreçte durumu anlatmak ve bilg...
01.06.2025 tarihinde İzmir Menderes/Kısık Enza Home mağazasından Berta koltuk takımı siparişi verdim. 05.08.2025’te, gecikmeli olarak teslimat yapıldı ancak üçlü koltuğun biri hasarlı olduğu için getirilmemiş ve bu bilgi bana eve teslim sırasında iletildi. Yoğun aramalarım sonucunda hasarlı koltuk y...
19/08/2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve ...
Mersin Eğriçam Enza Home mağazasından 24 Ekim’de salon koltuk takımı, oturma odası bir koltuk, yemek takımı ve oda takımı satın aldım. Tüm ev eşyalarımı tek seferde ve kurumsal bir markadan alma sebebim, sürecin düzenli ve profesyonel ilerlemesini beklememdi; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi ...
28 Eylül Pazar günü akşam saat 18:00 civarında Enza Home City mağazasından bir yatak odası takımı beğendim ve 25.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aynı akşam ürünün ölçülerini tekrar değerlendirdiğimde evime sığmayacağını fark ettim. Ertesi gün, 29 Eylül tarihinde mağazaya gi...
Yorumlar