İskenderun Enza Home’da Çizgili Nevresim Ve Saygısız Personel Şikayeti

Enza Home’dan dün İskenderun şubesinden satın aldığım nevresim takımı çarşafında, açıp serdiğimde boydan boya belirgin bir çizgi olduğunu fark ettim. Ürünü alır almaz böyle bir defoyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için mağazaya gittiğimde, yetkililer son derece saygısız bir tavırla yaklaşarak hatanın bende olduğunu söylediler. Önce üründeki kusuru kabul etmediler, ardından kutusuz olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirterek işi yokuşa sürdüler ve her adımda zorluk çıkardılar. Bu süreçte kullanılan üslup ve davranışlar beni hem müşteri olarak mağdur etti hem de incitti; kendimi adeta suçlu konumuna itilmiş hissettim.

Mağaza çalışanlarından biri, daha önce kendileri hakkında çok şikayet edildiğini ama kendilerine hiçbir şey olmadığını söyleyerek beni küçümseyen ve ciddiye almayan bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, açıkça hakarete varan ve müşteriyi değersiz hissettiren bir davranıştı.

Ben Enza Home gibi kurumsal bir markadan, kusurlu çıkan bu nevresim takımı çarşafının iadesini istiyorum. Ayrıca İskenderun şubesindeki personelin üslubu ve hakaret içeren davranışları için tarafıma özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak bu tutumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.