Enza Home'da İlgisizlik Ve Saygısızlıkla Karşılaştım

26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş.

Bu süreçte durumu anlatmak ve bilgi almak için telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Daha sonra Dudullu Enza Home şubesine gidip yaşadığımız sorunu anlattığımda, oradaki görevli hanımefendi “başka şubeden aldıysanız sizin için zaman kaybedemem” tarzında bir ifade kullanarak son derece ilgisiz ve kırıcı bir tavır sergiledi. Ürünü Enza Home’dan almış olmamıza rağmen sanki başka bir markadan alışveriş yapmışız gibi muamele gördük.

Hem ürünle ilgili süreçte yaşadığım aksaklıktan hem de Dudullu şubede karşılaştığım bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı son derece rahatsızım. Enza Home gibi bir markada böyle bir hizmet anlayışı olmasını kabul edemiyorum. İlgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının ve disiplin anlamında gerekenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.