Enza Home'da İlgisizlik Ve Saygısızlıkla Karşılaştım

Ulaş

08 Aralık 2025 19:04

639

26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş.

Bu süreçte durumu anlatmak ve bilgi almak için telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Daha sonra Dudullu Enza Home şubesine gidip yaşadığımız sorunu anlattığımda, oradaki görevli hanımefendi “başka şubeden aldıysanız sizin için zaman kaybedemem” tarzında bir ifade kullanarak son derece ilgisiz ve kırıcı bir tavır sergiledi. Ürünü Enza Home’dan almış olmamıza rağmen sanki başka bir markadan alışveriş yapmışız gibi muamele gördük.

Hem ürünle ilgili süreçte yaşadığım aksaklıktan hem de Dudullu şubede karşılaştığım bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı son derece rahatsızım. Enza Home gibi bir markada böyle bir hizmet anlayışı olmasını kabul edemiyorum. İlgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının ve disiplin anlamında gerekenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home Dudullu Şubesi İlgisizliği Ve Bilgi Eksikliği

Rukiye

Enza Home

20 Temmuz 2024 15:35

845

Merhaba. 31.03.2024 tarihinde Dudullu şubenizden aldığımız koltuk takımının çok büyük mücadeleler ile (sipariş karışıklıkları, ürünü bulamamaları, satış danışmanının ayrılmasından dolayı ilgilenilmemesi ve bilgi akışını sağlamamaları vb.) 13.06.2024 ortasında teslimatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerd...

Enza Home Dudullu Şubesi İlgisizliği Ve Bilgi Eksikliği

enza-home-dudullu-subesi-ilgisizligi-ve-bilgi-eksikligi-2.docx

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Kaba Tutumu Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Zeynep

Enza Home

03 Kasım 2025 02:12

962

Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Hatice

Enza Home

22 Ekim 2025 12:53

2.551

01.06.2025 tarihinde İzmir Menderes/Kısık Enza Home mağazasından Berta koltuk takımı siparişi verdim. 05.08.2025’te, gecikmeli olarak teslimat yapıldı ancak üçlü koltuğun biri hasarlı olduğu için getirilmemiş ve bu bilgi bana eve teslim sırasında iletildi. Yoğun aramalarım sonucunda hasarlı koltuk y...

2 Destek

Enza Home'dan Alınan Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Müşteriyle İlgilenilmemesi

Can

Enza Home

12 Ekim 2025 18:46

906

19/08/2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Enza Home’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve ...

4 Destek

Enza Home Şikayet Bariz Renk Farkının Üstünü Kapatmak

Tülin

Enza Home

26 Ocak 2024 15:39

1.724

Enza Home'dan pavia yemek odası takımı aldık. İşlemi Dudullu Enza şubesi'nde K**** bey isimli bir çalışan gerçekleştirdi. Ürünleri alırken, modelin bağlı olduğu alternatif ürünleri seçtik; ancak ürünler renk ve ton olarak birbirinden farklıymış. Bize bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı. İlk işlem...

1 Destek