to read complaints and reviews, or file yours.İlave Minder İçin Servis Ücreti İtirazı
28 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki Enza Home/Yataş mağazasından yaklaşık 85.000 TL tutarında bir oturma grubu satın aldım. Üründen memnun kalacağımı düşünürken, yaşadığım süreç beni maalesef pişman etti.
Oturma grubuna sadece 2 adet ilave minder talebim oldu. Bunun için benden minder bedeli olarak 500 TL’nin yanında ayrıca 1.200 TL de “servis ücreti” istendi ve toplamda 1.700 TL talep edildi. İki küçük ilave minder için böyle bir servis ücreti istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum, ortada teknik bir servis hizmeti gerektirecek bir durum yok.
Müşteri memnuniyeti açısından markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün satıldıktan sonra müşterinin taleplerine bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmamaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 2500002976’dır.
Talebim, iki ilave minderin ücretini ödemeye hazırım ancak servis ücreti adı altında istenen 1.200 TL’nin alınmaması ve bu mağduriyetimin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesidir.
