Enza Home Üslupsuz Satış Danışmanı

18.05.2024 tarihinde N*** Ş**** adına Beylikdüzü Enza Home'dan koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası aldık. Alınan koltuk takımına ekstra olarak satış danışmanı K**** S******** bize 2 adet desenli, 1 adet yatay minder hediye edeceğini iletti ve bize teslim ettiği forma kendi el yazısı ile yazıp imzaladı. Fakat 3 ay olmasına rağmen minderlerimizi alamadık. Montaj yapan servis mağazadan teslim alacağımızı iletti. Biz de mağazaya sormak için gittik. K**** Hanım'ın doğum izninde olduğunu ve bununla ilgili bilgisi olmadığını ilettiler. Diğer satış danışmanı S**** A***** bizimle ilgilendi. Sonrasında iletişime geçeceğini iletti ve biz bundan 1 ay sonra tekrar bugün minderleri sormaya gittiğimizde bize bağırır üslupta, kovarcasına bilgisi olmadığını, bunu alamayacağımızı iletti. Ben de hemen şimdi K**** Hanım'ı aramasını ve teyit etmesini istedim. Elimdeki kağıdın fotokopisini çekti ve şu an bir aksiyon almayacağını bağırır ve küçümser üslupta bize iletti. Ben oraya 100.000 TL'den fazla para ödedim ve müşteri olarak mağazada bana bağırılmasını, bu üslupta konuşulmasını doğru bulmuyorum. Ondan üst düzey biriyle konuşmak istediğimi ilettiğimde kimsenin olmadığını ve benimle daha fazla muhatap olmayacağını söyleyip bizi mağaza içinde bıraktı ve gitti. Bir şey sipariş edip satmaya gelince herkes çok güler yüzlüyken, bana verilen sözü almaya gittiğimizde bağırır ve sert bir üslupla bana karşılık verdi. Ürünümü eksik teslim almış sayıyorum ve elimde olan kağıtla her yere şikayette bulunacağım.
İletişim için sistemlerinde bulunan N*** Ş**** numarasıyla aranabiliriz. Acil dönüş bekliyorum.