Hediye Yatak Yorgan Setinin Mağazada Olmadığı Ve Bilgilendirme Sorumsuzluğu

İzmir Çiğli Santral’deki Enza Home mağazasından Yataş Black Ice paket yaylı yatak ve baza başlık takımı aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya kapsamında bana yatak yorgan seti hediyesi olduğu söylendi. Ürün kurulum sürecinde bazayla ilgili ciddi sorunlar yaşadım, ancak şu an asıl şikayetim hediye yatak-yorgan seti ile ilgili.

Mağaza tarafından hediye setin daha sonra teslim edileceği, hazır olunca gelip alabileceğim söylendi. 19’unda mağazayı telefonla aradığımda hediye ürünün mağazada olduğu ve beni beklediği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 22’sinde mağazaya gittiğimde ise ürünün mağazada olmadığı, başka bir yere ya da depoya verilmiş olabileceği söylendi.

Hem günlerdir beklediğim hediye setin ortadan kaybolması hem de telefonla “ürününüz burada” denilip mağazaya gittiğimde aksiyle karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hediye olduğu söylenen yatak-yorgan setimin derhal bulunarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme sorumsuzluğu için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.