Kapanan Yataş Mağazası Nedeniyle 150 Bin TL Değerindeki Yatakların Teslim Edilmemesi

19.06.2026 tarihinde Manisa Yataş Enza Home mağazasından yaklaşık 150.000 TL tutarında, biri çift kişilik olmak üzere toplam üç adet yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ödememizi yapıp satış sözleşmemizi imzaladık, ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak kısa bir süre sonra mağaza sahibinin vefat ettiği ve mağazanın kapandığı bilgisiyle karşılaştık. Ardından diğer bağlı mağazaların da kapandığını gördük ve o günden bu yana ürünlerimizi teslim alamıyoruz. Aylar geçmesine rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz, mağazalar kapalı olduğu için fiziki olarak da kimseye ulaşamıyoruz.

Yataş müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her defasında yalnızca özür dileniyor ve mağduriyetimizin giderileceği söylenip telefon kapatılıyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Büyük ve kurumsal bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yaptık ancak gelinen noktada ciddi şekilde mağdur edildik ve pişman olduk.

Satış sözleşmemizde yer alan ürün modellerinin ve toplam bedelin Yataş’ın sisteminde de kayıtlı olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede mağdurların tespit edilmesini, mağazaların akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğimiz bedel karşılığı ürünlerimizin eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.