to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Yakacık şubesinden 09.03.2026 tarihinde baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Üretim sürecinin zaten uzun sürdüğü söylendi, buna rağmen bekledim ve daha sonra teslim planlaması için aranarak ürünlerimin pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen pazartesi günü ürünlerim teslim edilmedi ve teslim edilmemesine ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 0 850 850 09 87 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, nakliye firması ile iletişime geçemediklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Sabah saatlerinden bu yana hem Yakacık birimini hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi.
Verilen teslim taahhüdüne uyulmaması, teslimatın yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını; bunlar yerine getirilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
İstanbul Yakacık Enza’dan 1105019268 numaralı siparişimle aldığım baza ve başlık, çarşamba günü eksik ve hatalı olarak teslim edildi. Ürünün baza parçaları yanlış ölçüde geldiği için montaj yapılamadı ve şu ana kadar eksik parçaların tedarik edilmesiyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. İki gündür ...
18.01.2026 tarihinde Enza Home Yakacık mağazasından peşin ödeme ile yatak, baza ve başlık satın aldım. Yatak kısmının 10 gün içinde, baza ve başlığın ise 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Yatak zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen baza ve başlık ürünleri tarafıma hâlâ t...
12.10.2025 tarihinde Yakacık Enza Home Yataş mağazasından çift kişilik baza ve başlık aldım. Sipariş numaram 1104988441’dir. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği, hatta 1 ay dolmadan da gelebileceği özellikle söylendi. Toplam 32.189,00 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. A...
30.03.2026 tarihinde Enza Home Ankara merkez mağazasından bir baza ve yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 15 Nisan 2026 tarihinde evime teslim edileceği söylendi ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da n...
8 Temmuz tarihinde Enza Home Bakırköy şubesinden baza ve başlık seti satın aldım. 11 Temmuz’da ürün içeriğinde değişiklik yaptım ve tarafıma ürünün 3 ila 4 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süre 4 haftayı aşmış olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiş...
Yorumlar