to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Varena yatak odası takımını baza dahil takım olarak, yaklaşık 94 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak bazanın içerisinde yer alan kontrplak yaklaşık 6 ay önce çatlayarak kırıldı. Ürünü Ankara Polatlı’daki mağazadan almıştım ve bu sorun normal kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıktı.
Sorun sonrası Polatlı Enza Home mağazasına başvurduğumda, “Biz ürünü satarız, gerisini servis yapar.” denilerek doğrudan servise yönlendirildim ve mağaza süreçle ilgilenmedi. Servis ise, kurulumdan sonraki ilk 2 gün içinde haber vermem gerektiğini, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Üstelik garanti kapsamında olduğunu belirttiğim üründe, kırılan kontrplak için onarım yapılması istenirse yaklaşık 2 bin tl civarında ücret talep edileceği ifade edildi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanması ve onarım için ayrıca ücret istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Bu süreçte Sincan’daki Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum. Ancak dosyamla ilgilenen raportörün değerlendirmesinde Enza Home’un haklı olduğu yönünde görüş bildirilmesini adil bulmuyorum. 94 bin tl ödediğim bir ürünün bazasında meydana gelen bu kırılmada, tüketici olarak yeterince korunmadığımı düşünüyor ve kendimi sahipsiz hissediyorum.
Garanti süresi devam eden Varena yatak odası takımına ait bazanın, kırılan kontrplak kısmının Enza Home tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli parça değişiminin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
2019 yılında Antalya’daki Enza Home mağazasından Netha yatak odası takımı satın aldım. Ancak bazanın orta kısmı zamanla eğildi ve üstündeki yatak da bu nedenle balık sırtı şeklini aldı. Son 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Servis çağırdığımda, bunun bilinen bir üretim hatası olduğunu ve serinin dah...
Enza Home Ankara Konya Yolu (Taurus AVM yanı) mağazasından aldığım yatak odası takımında, ürün daha 2 yıl dolmadan sorunlar yaşamaya başladım. Komodin çekmecesi kendi kendine yerinden çıktı ve bir daha takılamadı. Çekmecenin özel bir takma tekniği olduğunu düşünüyorum çünkü normal şekilde yerine otu...
Enza Home Ankara Siteler şubesinden 19 Temmuz tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 9 Ekim tarihinde teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen gelen üründe de sorun vardı, yatağın suntası kırık şekilde ge...
Enza Home Ankara Armada şubesinden aldığım yatak odası takımım yaklaşık 3 aydır parça parça teslim ediliyor ve hâlâ tamamlanmadı. En son, gardırobun iç rafları kırık çıktığı için kurulum yapılmadan 1 ay bekledim; yeniden üretileceği söylendi ve bunun için de 1 ay daha oyalandım. Bugün eksik parçalar...
İstanbul Avcılar’daki Enza Home mağazasından tahminen 4 ay önce aldığım yatak odası takımının başlığı, yaklaşık 2 ay önce teslim edildiğinde kırık şekilde getirildi. Başlık ortadan ikiye ayrık vaziyetteydi ve gelen servis bu durumla ilgili tutanak tuttu. Sorunun en geç 10 gün içinde çözüleceği ve ba...
Yorumlar