Faturasız Satış Ve Sözleşmesiz Onay Sonrası İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Marmara Forum Enza Home mağazasından 160X200 ölçülerinde Yataş Cool wool yatak satın aldım. Satın alma sırasında faturamı özellikle istememe rağmen mağazada tarafıma verilmedi, ancak birkaç gün sonra defalarca aramam sonucunda faturam telefonuma gönderildi.

Satış sürecinde bana herhangi bir sözleşme eki verilmedi, hiçbir evrak imzalamadım ve imzam hiçbir yerde bulunmamaktadır. “Size mesaj gelecek, oradan onay verirsiniz” denilerek bilgi verildi, ancak gelen boş bir mesaja tıklatılarak kendi açılarından süreci başlatmışlar. Bu durumdan sonradan haberdar oldum ve bu şekilde bir onay yöntemini de kabul etmiyorum.

Aldığımız yatak henüz hiç kullanılmadı, yeni evleneceğimiz için resmi nikah belgemiz de mevcut ve isterlerse teknik üniversitede kullanılmamış olduğuna dair teste de tabi tutulabilir. Yasal 14 günlük süre dolmadan önce iade talebimi ilettim, çünkü istediğim ölçü ve kalitede başka bir yatak bulamadım ve araştırmalarım sırasında aldığım Cool wool modelinin yay ses problemi ve çökme sorunu yaşattığına dair birçok ortak şikayet olduğunu gördüm. Satış yapılırken ise bu yatağın “son teknoloji” olduğu, yay sesi olmayacağı ve sorun yaşamayacağımız özellikle anlatılmıştı.

Buna rağmen mağazayı arayıp durumu anlattığımda, önce kaç gün geçtiği soruldu, yaklaşık bir hafta olduğunu söyleyince, hiçbir şekilde inceleme ya da çözüm önerisi sunulmadan “iade edilmez” denilerek talebim sözlü olarak reddedildi. 25.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve hem ürünü hiç kullanmamış olmama hem de yasal sürenin içinde olmama rağmen iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmamış bu yatağın iadesinin alınarak kredi kartıma ödemenin eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını, satış ve onay sürecinde tarafıma sözleşme ve eklerinin verilmemesi, imzam olmadan işlem yapılması ve iade talebimin gerekçesiz reddi konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.