Enza'dan Aldığım Gardırop İçin Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Enza'dan sürgülü gardırop aldım üst tablası şişti servis çağırdım tabla değişimi yapılacaktı fiyat bilgisi verildi. Buraya kadar her şey normal ilerledi daha sonra 2 gün geçtikten sonra tablayı üretmediklerini siparişin iptal edildiğini söylediler. Üretimde olmayan bir ürün için fiyat bilgisi nasıl veriliyor. Sipariş nasıl alınıyor. Müşteri hizmetlerini aradım bu ürün Enza'nın ben kimden temin edeyim dediğimde bana o ürünü üretmediklerini yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu arada eski bir ürün değil şirket artık bu ürün çok satılmadığından mı bilmiyorum üretmiyorlarmış. O parçayı temin edemeyiz dedi. Zaten müşteri hizmetleri sizi dinlemiyor. Şikayet kaydı oluşturmak istedim. Kayıt alamıyoruz. Neden satın alırken bu konuda uyarmıyorsunuz parça konusunda yardımcı olmuyoruz diye dediğimde bunu ön göremiyoruz dedi. Bir ürün ne zaman üretimden kalkacağını ön göremiyorlarmış. Mağdurum Enza marka diye aldığım ürün elimde kaldı ücretini ödeyip değişim bile yapamıyorum. Enza'dan aldığım için çok pişmanım.