Enza Home’dan Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi

Manisa Enza Home mağazasından 30 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 164.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Şu anda mağaza kapalı durumda ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Enza Home müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı açılmasına rağmen 0080968000 numaralı bildirimimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Genel olarak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Elimde 110 665 2815 numaralı siparişe ait bilgiler bulunmakta. Ödemesini yaptığım koltuk takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürünler hiç teslim edilemeyecekse ödediğim 164.000 TL tutarın tamamının, varsa tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma iadesini talep ediyorum.