to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Batıpark Enza Home mağazasından Cante oturma grubu, yemek odası takımı, konsol, TV ünitesi ve kitaplık olmak üzere toplam 114.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 4-6 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak, 16.09.2025 ve 25.09.2025 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde yemek masasının bir parçasının hâlâ üretimde olduğu, diğer ürünlerin ise hazır olduğu belirtildi. Son görüşmemde, masa hariç diğer ürünlerin en erken 07.10.2025 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. İlk kez alışveriş yaptığım Enza Home’da, satış sırasında verilen taahhüt ile mevcut durum arasında ciddi bir farklılık yaşanıyor ve bu durum mağduriyetime ve güven kaybına yol açıyor.
Bu nedenle;
- Ürünlerimin eksiksiz ve söz verilen sürede teslim edilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini,
- Gecikme sebebiyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını,
- Teslimat sürecinin hızlandırılmasını,
- Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımın bilinmesini
talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Balgat Enza Home şubesinden Cante yemek odası, Cante oturma grubu ve Loreto yatak odası siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 1104545566, 1104548003 ve 1104948968’dir. Ürünlerin 29 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyorken, zor bela 6 Ekim 2025 tari...
05.10.2025 tarihinde Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Cante model yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Sipariş numaram: 2500007180. Satış sırasında ürünlerin Ankara'nın en büyük deposunda mevcut olduğu, en geç 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 18 Ekim'de yalnızca m...
6 Ağustos 2025 tarihinde Ankara vega cadde Enza Home mağazasından koltuk takımı, yatak, baza ve yemek masası takımı satın aldım. Toplamda 185.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtildi. Ancak yataklarım yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
18.08.2025 tarihinde Enza Home’un Ankara Altındağ Önder Mahallesi Siteler Karacakaya Caddesi No:170 adresindeki mağazasından, sipariş numarası 1104760984 ile 6 adet sandalye, 1 adet yemek masası ve 1 adet konsol satın aldım. Toplamda 69.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler garanti...
Yorumlar