Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enza Home'dan Satışta Verilen Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi

profile
25 Eylül 2025 20:53
1.227

17.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Batıpark Enza Home mağazasından Cante oturma grubu, yemek odası takımı, konsol, TV ünitesi ve kitaplık olmak üzere toplam 114.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 4-6 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak, 16.09.2025 ve 25.09.2025 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde yemek masasının bir parçasının hâlâ üretimde olduğu, diğer ürünlerin ise hazır olduğu belirtildi. Son görüşmemde, masa hariç diğer ürünlerin en erken 07.10.2025 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. İlk kez alışveriş yaptığım Enza Home’da, satış sırasında verilen taahhüt ile mevcut durum arasında ciddi bir farklılık yaşanıyor ve bu durum mağduriyetime ve güven kaybına yol açıyor.

Bu nedenle;
- Ürünlerimin eksiksiz ve söz verilen sürede teslim edilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini,
- Gecikme sebebiyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını,
- Teslimat sürecinin hızlandırılmasını,
- Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımın bilinmesini

talep ediyorum.

Şeyma
Şeyma
20 Ekim 2025 19:02

17 Ağustos’ta Enza Home Batıpark İstanbul Yolu şubesinden Cante masa, oturma grubu, yemek masası, TV sehpası, konsol ve kitaplık olmak üzere toplam 114.000 TL tutarında ürün satın aldım. Diğer ürünler teslim edildi fakat Cante masa halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Eryaman 1. Etap. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün şube deposunda bekletildiği ve teslimat yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca ürünleri eve taşımak için asansör talep edildi ve 3.500 TL asansör ücreti ödedim. Masanın üretimden çıkmadığı dışında herhangi bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Daha önce de Enza Home ile benzer teslimat sorunları yaşadım. Yaklaşık iki aydır teslim edilmeyen masamın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Yanlış Teslimat, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
08 Ekim 2025 18:47
1.617
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Stokta Denilen Ürünler Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamadı

profile
10 Eylül 2025 14:41
1.850

Enza Home'dan Aldığım Mobilyalar Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

profile
27 Ağustos 2025 11:14
1.678
1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

profile
Bahadır
24 Ekim 2025 16:22
1.089
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri