Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enza Home'dan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatında Büyük Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

profile
18 Eylül 2025 10:50
930

17 Haziran’da İstanbul Büyükçekmece Enza Home şubesinden peşin ödeme ile yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Sipariş no: 1104454915. Ancak teslimat sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. İki buçuk ay sonra ürünlerin bir kısmı geldi, bir ay sonra başka bir kısmı teslim edildi fakat hâlâ 2 kapaklı genç odası gardırop, genç odası şifonyer ve genç odası komodin teslim edilmedi.

Defalarca hem satın aldığım şube hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sadece ekranda gördükleri bilgileri aktarıyor, herhangi bir çözüm sunmuyor. Az önce, kalan 3 parçanın 24 Eylül’de üretimden çıkacağı bilgisini aldım. Üstelik üretimden çıktıktan sonra sevkiyat, teslimat ve kurulum için de ayrıca beklemem gerekecek. Bu durumda ürünlerin bana ulaşması için bir buçuk, iki ay daha beklemem gerekecek gibi görünüyor. Bana verilen evrakta teslimat tarihi olarak 17.08.2025 yazıyor, bu süre çoktan aşıldı.

Şu ana kadar ürünler taksit taksit gönderildi ve hâlâ 3 parça eksik. Sadece gecikme ve eksik teslimat sorunu yaşıyorum, başka bir problem olmadı. Teslimat Elazığ Enza Home tarafından yapılacak. Ürünler garanti kapsamında ve mağazada teşhirini görerek satın aldım, bana ait ürünleri ise ancak teslimat ve kurulum sırasında görebiliyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, kalan üç ürünümün acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle tazminat talep ediyorum.

Dilek
Dilek
19 Eylül 2025 16:31

Enza'nın müşteri memnuniyeti kavramından hiç haberi yok. Satın aldığım 17 Haziran tarihinden bugüne hep ben aradım bir mağazayı bir müşteri hizmetlerini. Ürünlerim nerede ne zaman bana ulaşacak hep ben peşinden koştum. Bir kez olsun aranmadım, teslimatınız gecikecek gecikme için özür dileriz, şu tarihte üretimden çıkacak şu tarihte sevk edeceğiz diyen olmadı hep ben aradım bilgi aldım hâlâ da aramadılar. Bu platformdaki yorumlarımı okuyan biri aradı enzahomedan arıyorum dedi mağduriyetinizi gidereceğiz dedi kart bilgilerimi istedi parayı iade edip tekrar çekelim dedi stoğu olan mağazalar var dedi, dört gün içinde hemen göndereceğiz eksik ürünlerinizi dedi ' 3 bin liralık da hediye çeki tanımladık size dedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İsmail
05 Ağustos 2025 12:06
829
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Siparişim 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Erteleniyor

profile
İlknur
06 Ağustos 2025 19:55
963
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Düğün Öncesi Mağduriyet

profile
Tuğçe
19 Eylül 2025 14:29
773
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Montaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
13 Ekim 2025 09:44
554
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri