Enza Home’dan Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

İstanbul Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından Şubat ayında baza, yatak, dolap ve makyaj masası dahil olmak üzere yaklaşık 95.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve teslimat tarihi olarak kağıt üzerinde 3 Mart yazıyordu. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, verilen tarih de yaklaşık 20 gün önce geçti.

Defalarca mağazayı aramama ve baskı yapmama rağmen sürekli “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum. Nihayet bugün bir teslimat yapıldı ancak gönderilen eşyalardan ikisi benim seçtiğim ürünler değildi. Makyaj masam ve bazam, kendi seçtiğim modeller olmadığı için sadece “kısa süreliğine tedarik” denilerek farklı ürünlerle getirildi. Yani hem teslimat çok geç kaldı hem de gelen ürünler benim siparişimle uyuşmuyor.

Bu süreçte en az 5 kez durumu ilettim, her seferinde ertesi güne söz verildi ama yerine getirilmedi. Bayramda şehir dışından misafirlerim geleceği için aldığım ürünlerin evimde hazır olması gerekiyordu, ancak verilen sözler tutulmadığı için misafirlerime karşı zor durumda kaldım ve resmen mahcup oldum.

Enza Home’dan, sözleşmede yer alan ve benim seçtiğim gerçek ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yanlış getirilen ürünlerin derhal değiştirilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.