Enza Home'dan Alınan Tüm Ev Eşyalarının Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Enza Home bayisinden koltuk takımı, yemek odası, misafir odası ve yatak odası olmak üzere tüm evin eşyalarını toplamda 250 bin tl peşin ödeyerek satın aldık. Satış sırasında teslimat için net bir süre belirtilmedi, sadece Ağustos ayının son haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak şu anda müşteri hizmetlerini aradığımızda 6-8 haftalık tahmini bir teslim süresinden bahsediliyor ve kesin bir tarih verilmiyor. Düğünümüz 6 Eylül’de ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Para iadesi talep ettiğimizde de olumsuz yanıt aldık, başka bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine İzmir’in diğer ilçelerinden eksik veya üretilemeyen ürünlerin temin edilip teslimatın gerçekleşmesini de önerdim, fakat bu konuda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hâlâ halı gibi diğer ev eşyalarını da alamadık. Teslimat adresimiz İzmir/Bergama’dır. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ürünlerimizin hemen teslim edilmesini talep ediyoruz.