Enza Home'dan Alınan Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar ve Kötü Hizmet

Enza Home Yakacık mağazasından 1101579129 sipariş numaralı Pavia üçlü koltuk takımı aldım. 24.04.2024 tarihinde koltuklar teslim edildiğinde, üçlü koltuğumun birinde kumaş hatasından kaynaklı koltuğumun değişimi yapıldı. Mayıs ayında sıfır koltuk teslim edildi ve bir süre sonra koltuğun süngerindeki elyaf kaydı ve gözle görülür bir iz oluştu. Şikayetimi dile getirdikten sonra Horoz Lojistik firmasından yetkililer tespit için geldiler. Sonrasında koltuğu götürüp birkaç gün sonra koltuğu geri getirdiklerinde koltuk gittiğinden daha beter bir halde geldi. Krem rengi koltuğun hemen hemen her bölgesinde gözle görülür lekeler (yağ gibi) ve yırtılacak derece sökülmeler mevcut. Horoz Lojistik firması çalışanları ürünü teslim edip kaçarcasına uzaklaştılar, herhangi bir kağıt imzalatmadan teslim almak istemediğimiz halde arkasına bile bakmadan kaçtılar. Kurumsal firma diye tercih ettiğim Enza Home Yakacık mağazası yüzünden aldığım günden beri çekmediğim eziyet etmediğim telefon kalmadı. Bir elyafı düzeltmek için teslim aldıkları koltuk sanki bilerek ve isteyerek kirli elleriyle daha beter bir hale getirilerek tarafıma teslim edildi. Arkasına bile bakmadan kaçan çalışanlardan da Horoz Lojistik'ten Yataş markasından şikayetçiyim. Koltuk takımını alalı 1 yıl bile olmamışken koltuğun kumaş hatası, elyaf kayması ve üzerine üstlük şimdi de kirli teslim edilmesi, 6 ayda 3 kere değişim süreci yaşamam ve fazlasıyla mağdur etmiştir. Tüketici Hakları'na da aynı şekilde yazacağım. Koltuğumun alınıp tarafıma sıfır ürün teslim edilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.