to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Aldığım Koltuk Takımının Rengi Farklı Geldi
Enza Home'den satın aldığım koltuk takımı ve sandalyelerimin rengi farklı geldi. Mağaza bu sorunu kabul etmiyor, satın alırken mağazadaki ışıktan kaynaklı kumaşın açık renk durduğunu iddia ediyorlar. Seçtiğim kumaş tam istediğim gibi açık renkteydi. Satış danışmanı, ışıktan kaynaklı kumaşın daha koyu olacağının bilgisini asla vermedi, kumaş parçası da vermedi. Örnek olarak istediğim ve seçtiğim renk ile alakası olmayan ürün ile karşı karşıyayım. Bütün ev dizaynımı buna göre tercih ettim ve mağdurum. Kurumsal büyük firma diye Enza Home'u tercih ettim ve böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmüyordum. Satış danışmanının eksik bilgi vermesinden dolayı yaşadığım sorunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Merhaba az önce tarafınızdan arandım mağduriyetim besinler arasındaki fark hiçbir önem göstermedi çağrı merkezindeki arkadaşınızın sadece katalogda tercih etmiş olduğunuz numara dışında farklı bir numara gelseydi yardımcı olabileceğini söyledi ışıkta gösterilen kumaş ile evime gelen kumaşın farklı olduğunu anlattım fakat bu süreçte yapılacak hiçbir şeyin olmadığını bilgisini verdi  satış danışmanın bana numune vermemesini de söyledim bütün bu soruların yanıtsız kaldı bana tek bir cevap verildi mağazadaki  numara ile evime gelen mobilyanın aynı numara olması kurumsal firma diye tercih etmiş olduğum daha pahalıya aldığım eşyalarımmın karşılığı bu olmamalıydı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve çok mağdurum
Haklı olduğum için bütün sorularım yanıtsız kaldı ışıklarla ilgili satış danışmanımın bilgi vermemesi katalogdaki parçanın bana verilmemesi evime gelen ürünü kabul etmiyorum değişimini rica ediyorum konuyla ilgili destek rica ediyorum kurumsal firmasınız diye sizden daha yüksek fiyatla gelip aldım bir sorun yaşadığımda yardımcı olacağınızı düşündüğüm için bu şekilde yardımcı olunamaz müşteri hizmetleriniz bana katalogdaki numarayla aynı aynı gel geldiyse yapacak bir şey yok diyor satış danışmanın eksik bilgi vermesinin bedelini ben neden ödüyorum
Dört aydır kullanmış olduğum koltuktan oturup kalkarken sesler gelmeye başladı yine Enza Home arayıp talepte bulundum servis gelip baktı üretim hatası olduğunu söyledi @Enza Home
 Servisteki kişi de dört ay içinde koltuktan gelen bu sesi normal olmadığına değişim veya yenileme hakkı olduğumu söyledi ben de hakkım olarak değişim istedim yaklaşık bir aydır Enza Home‘dan arama bekliyorum iletişim kurmadıkları gibi biz kurduğumuzda da talebin olmadığını söylediler sürekli talep açtırdık, bu sabah müşteri hizmetleri bizi arayarak değişim hakkı olmadığını sadece onarım hakkı olduğumuzu söyledi
Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz kurumsal bir firma diye insanlar sizden alışveriş yapıyor ürünü sattıktan sonra oluşan mağduriyetleri karşılamıyorsunuz daha önce rengi ile ilgili satış danışmanına net bilgi vermesinden dolayı yaşadığım sıkıntıyı şikayet etmiştim fakat hiçbir şey yapılmamış da ürünü daha dört aydır kullanıyorum yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum
