Enza Home'dan 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Enza Home Gaziemir şubesinden 18.10.2025 tarihinde Hera berjer döner başlıklı ürün satın aldım ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm halen adresime teslim edilmedi. Teslimat süresinin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuç alamamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte defalarca Enza Home müşteri hizmetleriyle, Gaziemir Enza Home şubesiyle ve Osmaniye Enza Home şubesiyle görüştüm. Buna rağmen ürünüm adresime getirilmedi ve en son kendi imkanlarımla gidip ürünü almam gerektiği, araçlarının olmadığı söylendi. Satın alırken teslimatın firma tarafından yapılacağı belirtilmesine rağmen, şimdi taşıma sorumluluğunun bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümü satın aldığım şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin, Enza Home tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.