Enza Home’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiler

18 Kasım tarihinde İstanbul Bakırköy Forum İstanbul AVM’de bulunan Enza Home mağazasından, çift kişilik yatak, başlık, baza, iki adet gardırop, iki adet üçlü, bir adet tekli koltuktan oluşan koltuk takımı ve çocuk yatağı, başlık ve baza dahil olmak üzere toplam yaklaşık 250.000 TL’lik mobilya alışverişi yaptım. Ödeme iki ayrı kredi kartı ile gerçekleştirildi ve sözleşmede teslimat süresi 30 gün olarak yer almasına rağmen teslimat bu süre içinde tamamlanmadı.

Bugün itibarıyla 48 gün geçmiş olmasına rağmen hâlen 3 kapaklı gardırop, tekli koltuk ve çocuk yatağı ile başlık ve bazası teslim edilmedi. Daha önce 6 Aralık tarihi için teslimat konusunda anlaşmıştık; hatta bu gecikmeler nedeniyle mağazayı arayıp siparişi iptal etmek istediğimde, iptal etmemem istenerek tüm ürünlerin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Pazar günü ise yine aranarak Salı günü teslimat ve kurulum için gelecekleri beyan edildi; ancak bugün tekrar aradığımda ürünlerin yeni hazır olduğunu ve sevkiyat beklediğini söylediler.

Haftalardır farklı bahaneler ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Enza Home’un, eksik olan ürünlerimin teslimatıyla ilgili net ve yazılı bir tarih vermesini, bu tarihe kesin olarak uymasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bundan sonra da tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmemesini talep ediyorum.