to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Enza Home Bodrum Konacık mağazasından 120 × 200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler henüz Bodrum’a gelmemiş, teslimat için de aranmadığım halde 28.02.2026 tarihinde mağazaya giderek bu ürünlerin ölçüsünü 150 × 200 olarak değiştirmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza tarafından bana “değişim ve iade yok” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi.
Sonrasında 02.03.2026 tarihinde Enza müşteri hizmetlerini aradığımda ve imzaladığım sözleşmeyi tekrar incelediğimde, aslında iade ve değişim hakkımın olduğunu gördüm. Ürünler daha sevk edilmemiş ve teslim edilmemişken, sadece ölçü değişikliği talebimin bu şekilde geri çevrilmesi Enza Home gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir hayal kırıklığı oldu.
Sözleşmede yer alan haklarım doğrultusunda, ilgili yatak, baza ve başlığın 120 × 200 olan ölçüsünün 150 × 200 ölçüsüne çevrilerek ölçü değişimi talebimin yerine getirilmesini ve bu işlemin hiçbir hak kaybına yol açmadan, sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
29.11.2025 tarihinde İzmir Bornova Enza mağazasından 120X200 ölçülerinde Ergonomic Air model yatak, baza ve başlık satın aldım. Bu alışveriş için toplam 31.809 TL ödeme yaptım. Ürün, 11.12.2025 tarihinde teslimata geldi ancak baza apartmanımdaki yük asansörüne sığmadığı için daireye çıkarılamadı ve ...
30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...
12.10.2025 tarihinde Isparta Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 15.10.2025 tarihinde ürünler teslim edildiğinde, tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadım ve tamamen iade etmek, ödediğim 45.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Y...
Eskişehir Y**** E*** Caddesi’indeki Enza Home bayisinden 17 Kasım 2025 tarihinde wool Sense baza başlık set ve 140X190 krem ölçülerinde Blue Star yatak satın aldım, ödememi mağazada tam ve eksiksiz olarak yaptım. Ödemeden sonra, fiyatın yanlış hesaplandığı söylenerek benden ek yatak ücreti talep edi...
Enza Home online mağazadan 12 Ocak 2026 tarihinde 180X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. 3129947243312924 numaralı siparişim 14 Ocak tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Ancak kurulum sırasında yatağın orta demirinin ölçüsünün uzun olduğu tespit edildiği için kurulum gerçekl...
Yorumlar