Enza Home’da Tekrarlanan Yanlış Abajur Teslimatları

Enza Home Batıkent mağazasından yaklaşık 4 ay önce iki adet Mimoza abajur satın aldım. Ürünler için 1,5 ay bekledikten sonra abajurlar elime ulaştı ancak ikisi birbirinden tamamen farklı geldi; biri Gold, diğeri bronz renkteydi. Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim, düzelteceklerini söyleyip yeniden sipariş açtılar.

Yaklaşık 1,5 ay daha bekledim, yeni gelen ürün yine yanlış geldi ve evdeki abajurlara benzemiyordu. Tekrar talepte bulundum, bu kez de yaklaşık 1 ay sonra yeni ürün geldi fakat o da yanlış teslim edildi. Her gelişinde gelen ürünlerin fotoğrafları çekilip yanlış olduğu teyit edilmesine rağmen Enza Home ve tedarik birimi bir türlü iki adet aynı abajuru gönderemedi.

Benim talebim son derece net olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. İki tane aynı renk ve aynı gövdeye sahip abajur istiyorum. Gövde rengi ikisi de Gold ince-kalın alt tabla olabilir ya da ikisi de bronz ince-kalın alt tabla olabilir; önemli olan iki abajurun da birbirinin aynısı olması. Buna rağmen 4 aydır aynı ürünleri tarafıma ulaştıramadılar. Üstelik tedarikteki yetkili hanımefendi de artık telefonlarıma cevap vermiyor.

Enza Home’un bu süreci ciddiyetle ele alarak, talebime uygun şekilde iki adet aynı renk ve aynı model Mimoza abajuru en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde göndermesini istiyorum.