Enza Home'da Sürekli Ertelenen Gardırop Teslimatı

4 Ocak 2026 tarihinde Enza Home’dan Marsana model gardırop siparişi verdik. Mağazada teslimat süresi bize sözlü olarak 6–8 hafta denildi, imzalatılan sözleşmede ise 10 hafta olarak yer aldı. Ödemeyi 39.586,50 TL tutarında kredi kartına 4 taksit şeklinde yaptık, taksitler neredeyse bitecek olmasına rağmen ortada hâlâ gardırop yok.

Vaat edilen 8 haftalık süre dolduktan sonra, 9. Haftada durumu sormak için mağazaya gittiğimizde yaklaşık 15 gün sonra teslim edileceği söylendi. 11. Haftada tekrar gidip sorduğumuzda ise bu kez bir ay sonrasına, yani 15. Haftaya tarih verildi. Net ve kesin bir bilgi alamadık, teslim tarihi her seferinde ileri atıldı ve 15. Hafta sonunda bu tarihin de ertelenmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmedi.

Elazığ Merkez şubesindeki mağaza yetkilileri, “Biz de çalışanız, elimizden bir şey gelmez” diyerek konuyu sürekli geçiştirdi ve hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamadık. Sürekli değişen tarihler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Hazırda olmayan, üretimle gelen bir ürün alacaksanız Enza Home’u bu yaşadığım süreçten dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Verilen teslim sürelerine uymuyorlar, net bilgi vermiyorlar ve müşteri mağduriyetini ciddiye almıyorlar. Şikayetimin yayınlanmasını, özellikle zamanı kısıtlı olan kişilerin bu tür gecikmeleri ve yaşanan süreci bilerek karar vermesini istiyorum.