to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımına Ücretsiz Servis Talebim Reddedildi!
Enza Home’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Altındağ Vega AVM şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuk takımında kumaşta iplik atması ve belirgin renk solması problemi yaşıyorum. Piyasanın üzerinde fiyatla, kurumsal bir markaya güvenerek ürün aldım ancak yaşadığım süreçte hem ürün kalitesi hem de sonrasında verilen hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünle ilgili servis talebinde bulunduğumda, elimde sözleşmem olmasına rağmen benden mutlaka fatura istendi. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için faturama ulaşamıyorum. Buna rağmen Enza Home yetkilileri sözleşmemi kabul etmeyip, servis için 1200 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Hem mağazanın kapanmış olması nedeniyle faturaya erişememem hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.
Koltuk takımımda yaşadığım kumaş iplik atması ve renk solması sorunlarının Enza Home’un kurumsallığına yakışır şekilde değerlendirilmesini ve benden herhangi bir servis ücreti alınmadan, ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
