Enza Home'da Asansör Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorla Ek Ücret Talebi

Enza Home İzmir Balçova şubesinden koltuk takımı, başlık, baza, şifonyer ve iki adet komodin satın aldım. Satış aşamasında ve sözleşme yapılırken nakliye ile ilgili asansör tutma zorunluluğu ya da ek bir ücret bilgisi tarafıma hiçbir şekilde verilmedi.

Teslimata iki gün kala ürünü teyit etmek için biz bayiyi aradığımızda, bu kez asansör tutmamız gerektiği ve bunun bizim tarafımızdan ayarlanacağı söylendi. Bayi, asansörü deponun tutacağını, depo ise bizim ayarlamamız gerektiğini ifade ederek birbirleriyle çelişen bilgiler verdi ve net bir çözüm sunulmadı.

Satış anında ve sözleşmede yer almayan bir nakliye/asansör bedelinin sonradan zorla dayatılmasını kabul etmiyorum. Eğer ilk başta bilgi verilmiyorsa ve sözleşmede de belirtilmiyorsa, eşyaların nakliye süreciyle benim ilgilenmemem gerektiğini, bu organizasyon ve ek maliyetlerin firma tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Enza Home’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini, satışta belirtilmeyen hiçbir ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve ürünlerimin ilave asansör ücreti dayatması olmadan daireme sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.