Enza Home Yatağında Çökme Ve Mağaza Personelinin Tavırları

Enza Home Yükseliş Mah. No:147, 07025 Kepez / Antalya mağazasından 9 Eylül tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek sıfır bir yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan sonra ilk günden itibaren yatakta belirgin bir çökme olduğunu fark ettim.

Servis eve gelip yatağı inceledi ve yatağın tamir edilebileceğini, ancak ürün sıfır olduğu için talebim doğrultusunda firmanın değişim yapabileceğini söyledi. Buna rağmen mağazaya gittiğimde satış elemanı G**** Hanım ve firma sahipleriyle görüştüm, bana bunun Enza Home ile bir ilgisi olmadığını, Yataş firmasının yatağı değiştirmeyeceğini, sorunun sadece servisle çözülebileceğini söylediler. Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavırları ve dalga geçer üslupları beni son derece rencide etti ve psikolojik olarak yıprattı. Sıfır aldığım bir ürünün ayıplı çıkmasına rağmen firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olan bu yatağımın sıfırı ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin bu süreçteki tutum ve davranışlarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.