to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Antares AVM’de bulunan Yataş Enza Home şubesinden Olive model mutfak masası ve Gına model sandalyeleri satın aldık. Ürünler bugün evimize teslim edildi ancak gelen ürünler, mağazada beğenip sipariş verdiğimiz ürünlerle model olarak hiçbir benzerlik göstermemektedir.
Teslim edilen masa ve sandalyelerde belirgin bükülmeler, ezikler, boya atıkları ve çizikler bulunmaktadır. Ürünler hem defolu ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir hem de sipariş formunda yer alan modelden tamamen farklıdır. Yaklaşık 40.000 TL tutarında ödeme yaptığımız bu ürünleri bu haliyle kesinlikle kabul etmiyoruz.
Durumu aynı gün içinde mağazaya giderek ürünü bize satan görevliye ilettik ancak yardımcı olunmamış, aksine üste çıkılarak ürünlerin iade alınamayacağı söylenmiştir. Bu tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı ve yanlış teslim edilen bu ürünlerin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, konunun Enza Home genel merkezi tarafından ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Enza Home mağazasından aldığımız baza ve başlık, Ankara Kahramankazan’daki adresimize teslim edildiğinde ayak kısmında boya hatası ve çizik vardı. Mağaza, yeni ayak göndereceğini söyledi ve birkaç hafta sonra yeni ayak geldi. Ancak bu parçada da yine noktasal b...
15 gün önce Ankara Antares Yataş Enza Home mağazasından bir adet 180X200 cm yatak satın aldım. Teslimat 6 gün önce Ankara Karacakaya Mahallesi Batıkent adresime yapıldı. Ancak yatağın ambalajı yırtık, üründe sigara kokusu, renk değişimi (sararma) ve fiziksel deformasyonlar vardı. Ürünü teslim etmeye...
Yataş Enzo Home Ankara Yelken Plaza Konya Yolu mağazasından Milano model salon takımı ile masa ve sandalyelerini Temmuz sonunda satın aldık, ödemesini ise 3 Ağustos 2025 tarihinde yaptık. Toplamda 99.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaramız 002466, fatura numaramız ise 002493’tür. Ürünlerin ...
Enza Home Ankara Yıldız şubesinden yaklaşık 2-3 hafta önce satın aldığımız masa, sandalye ve sehpa ürünlerinde ciddi malzeme kalitesizliği sorunları yaşamaktayız. Masanın yüzeyinde toz toz dökülmeler meydana geliyor ve en ufak darbede sehpada olduğu gibi kırılma riski oluşuyor. Sandalyelerin ise dik...
08.10.2025 tarihinde Enza’dan Ankara Ankamall mağazasından satın aldığımız Enza Cante koltuk takımı ve sandalyelerde, çok kısa bir süre içinde defalarca kez sorun yaşamamız sebebiyle artık ürünlerin komple iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ilk teslimatı 11.10.2025’te yapıldı, son kusurlu teslimat i...
Yorumlar