Enza Home Yanıltıcı İmza Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

Enza Home Libadiye şubesinden Aralık ayının sonunda annemle birlikte bir koltuk takımı siparişi verdik. Annemin okuma yazması olmadığı için imza aşamasında faturaya bizim istediğimizden farklı bir ürün yazılmış ve anneme bu şekilde imzalatılmış. Sonrasında ise sipariş verdiğimizle hiçbir şekilde uyuşmayan, model ve rengi farklı koltuklar adresimize gönderildi.

Yaklaşık 60.250 TL ödediğimiz bu alışverişte, annemin okuma yazmamasından faydalanıldığını ve bu durumun açıkça suistimal edildiğini düşünüyorum. Hatanın düzeltilmesi için Libadiye Enza Home’daki satış temsilcisiyle yaklaşık 1 aydır iletişime geçmeye çalışıyorum ancak her aradığımda kendisinin “izinde” olduğu söylenerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, sipariş verdiğimiz doğru model ve renkteki koltukların eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 60.250 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.