Enza Home TV Ünitesi Üzerime Devrildi

09.07.2023 fatura tarihli TV ünitesi, koltuk takımı ve yatak odası takımını Enza Home'dan satın aldık. Önce mobilyalarımızı aylarca göndermediler. Sonra da en son gelen TV ünitesi üst konsolunun kurulumunda büyük delik açtıkları için dübelin içine dübel yerleştirerek duvara monte etmişler. Ekli fotoğraflarda göründüğü üzere 03.07.2024 tarihinde ben odadayken ünitenin üst kısmı televizyonumu da devirerek üzerime düştü. Aynı gün doktora gittim ve rapor ektedir. Önce genel müdürlüğünüzü aradım durumu anlatmak için, bir geçmiş olsun bile denmedi. Sonra fatura istemek için Karabağlar Enza şubenizi aradım, ha keza bir azarlanmadığım kaldı. İnanın, konuya ilk başlarda iyi niyetle yaklaştım ve firmayı arayarak konuyu izah ettim. Bahsi geçen tarihten bu yana sağlık açısından da mağdur olmama rağmen hala bir çözüm yok. Tekrar montaja geldiklerinde ya vida getirmediler ya matkap eksikti. Bir kere daha malzeme eksikliğinden ve karşımda muhatap bulamamamdan kaynaklı mağdur edildim. Ek olarak, TV ünitesi üst konsolu üzerine devrilip televizyonumun ayağını da kırdığı için 1050 TL ödeme yaparak televizyonumu duvara monte ettirmek zorunda kaldım. Bir mağduriyetim daha var; o da aldığım koltuk takımında çökme var ve bunun için de gelip baktıklarında bariz belli olan çökmeye sorun yok diyerek geçiştirildim. Yasal yollara başvurup zaman harcamak istemiyorum. Fakat ivedi bir şekilde mağduriyetimin giderilmediği takdirde ben de haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim. Zira firmanın elemanlarının yaptığı montajın sağlıklı olmamasından kaynaklı oluşan kazada daha ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim. Evimden dün çıkabildi teknik servisiniz. 5 kez kayıt açma, 5 kez gelme gitme sonunda yaklaşık 45 günde bir TV ünitesi kurulabildi. Kendi montaj ekibiniz büyük delik açıp küçük dübel takıp içine tekrar dübel geçirip monte etmesi sonucunda hem evime hem psikolojime hem de fiziksel sağlığıma zarar verdiniz. Şikayet kaydı oluşturmak için evimden çıkmalarını beklediğim için bugün kendilerine mail gönderdim. 0850 850 0987 no'dan K**** Hanım dönüş sağlayıp kayıt kapatıldı.