to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 5.500 TL Yutulması Ve İade Gecikmesi
01.07.2026 tarihinde Çerkezköy Kızılpınar’daki Ziraat Bankası ATM’sinden saat 14.15 civarında hesabıma 5.500 TL yatırmak için işlem yaptım. ATM parayı saydı ancak tutar hesabıma geçmedi ve cihaz parayı adeta yuttu, ekrana da herhangi bir uyarı gelmedi.
Bu durum üzerine hemen bankaya başvuru yaptım. İlk başvuruma ait 2237ATM26000975 referans numarasıyla “işlemde herhangi bir sorun/alıkonma tespit edilememiştir, talebiniz devam ediyorsa yeni başvuru yapın” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından 02.07.2026 tarihinde 11:58:32’de tekrar başvuru yaptım ve bu başvuru da 4444ATM26225257 referans numarasıyla kayda alındı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi ve param iade edilmedi.
Bu para ile yapmam gereken ödemelerim olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım 5.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ödemelerimi aksatmamak için sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını ve yaşatılan gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
