Instagram Görsellerindeki Ürünle Gelen Ürünün Kalitesizliği Ve Yanıtsızlık

Modahaliortuleri adlı Instagram sayfasındaki görsellere güvenerek 30 Haziran’da bir ürün siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünün ne kumaş kalitesi ne de genel duruşu, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraflarda gördüğüm ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark var ve kumaş son derece kalitesiz.

Durumu firmaya iletip ürünün fotoğrafını da gönderdim, özellikle kumaşın ve ürünün kalitesiz olduğunu belirttim. Buna rağmen sorularıma alakasız cevaplar verildi ve “Ürün böyle” denilerek görselle gelen ürün arasındaki fark tamamen göz ardı edildi. Bu yaklaşım nedeniyle iletişimi ilerletemedim.

İnternette paylaşılan görsellerle uyuşmayan, kalitesiz bu ürün için iade ya da mümkünse görseldeki ürünle gerçekten birebir uyumlu bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.