Enza Home Salon Takımında Koltuk Çökmesi Ve Sandalyelerde Dikiş Açılması

Antalya Uncalı Enza Home’dan Aralık 2025’te salon takımı ve yemek masası takımı aldık. Ürünleri henüz birkaç ay kullanmamıza rağmen salon takımındaki koltukların oturulan hemen her bölümünde ciddi çökmeler meydana geldi. Koltuklar ilk günkü formunu kaybederek biçimsiz bir hale gelmeye başladı.

Marka güvencesine ve kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak bizim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Aynı dönemde aldığımız yemek masasının sandalyelerinde de çok az kullanılmasına rağmen dikişlerde açılmalar ve atmalar meydana geldi.

Bir tüketici olarak, marka güvencesine güvenip yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığımız ürünlerin uzun süre sorunsuz şekilde kullanılmasını beklemek en doğal hakkımız. Ancak yaşadığımız bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Enza Home’dan ürün almayı düşünen tüketicilerin, bizim yaşadığımız bu deneyimi bilmesini isterim. Marka ve ürün tercihi yapmadan önce herkesin çok iyi araştırma yapmasını tavsiye ediyorum.

Ürünlerle ilgili sorunlarımızın giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin sonuna kadar da takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Salon takımının ve sandalyelerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını ya da ürünlerin değişimini talep ediyorum.

Biz marka adına ve kalitesine güvenerek alışveriş yaptık, karşılığında bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyorduk. Enza Home’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, bizim yaşadığımız bu deneyimi göz önünde bulundurarak karar vermelerini istiyorum.