Enza Home Küçükbakkalköy İstanbul Şubesi Müşterilerini Mağdur Ediyor!

Yataş Enza Home Küçükbakkalköy şubesinden 09.11.2023 tarihinde ödemesini yaptığım ve tahmini teslim tarihi bir ay içinde, yani en geç 15.12.2023 olan iki yatak, bir baza ve başlık siparişim hakkında, sipariş verdikten sonra hiç aranmadım. Sipariş tarihinden 45 gün sonra aradığımda, siparişin tamamının henüz şubeye ulaşmadığı bilgisi verildi ve kesinlikle bilgilendirme için geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte şubeyi arayıp siparişim olduğunu belirttiğimde, '10 dakika sonra arayacağım' denilip aranmadım. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi telefonu açtı; 'beni aramadınız' dedim ve telefon yüzüme kapatıldı. Siparişim iki ay sonra teslim edildi. Ancak yapıştırıcı kokusu, şu an teslim alalı bir buçuk ay olmasına rağmen hala geçmedi ve oda hala kötü kokuyor. Kış ayında sürekli pencereyi açık bırakmak zorunda kalıyorum. Gelen bazanın altındaki tahta kırık çıktı. Değişim için form doldurduk ve bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bu nasıl bir satış anlayışıdır, internetten de alışveriş yapabilirdim. Sırf doğrudan muhatap bulabilmek için şubeden alışveriş yaptım ve çok pişman oldum. Siparişi vereli üç ay geçti ve hala sorunlar çözülmedi.