to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home'dan yaklaşık 1,5 yıl önce iki adet Fortuna 3'lü koltuk aldım. Geri açılma mekanizması bir süre sonra çok gevşek bir hal aldı. Koltuğa oturan geri düşüyor. Kayıt oluşturduk, geldiler, baktılar ve bir şey yapmadan gittiler. Sonra iki koltuk için yine kayıt oluşturdum. Eve servis elemanı geldi ve bu koltukların mekanizmasının değişmesi gerektiğini söyledi. 'Peki, değişsin' dedik. 23 Aralık'tan beri parçanın değişmesini bekliyoruz. Arıyoruz; 'yok, ha geldi, ha gelecek' diyorlar. En son bugün geldiler ve bir koltuğun sırt kısmını aldılar. Bana 'maksimum 10 iş gününde veririz' dediler. Ancak, diğer koltuk için ayrı talep açmamız gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi bir durum var. Çağrı merkezini aradığımda, 'sistem geçişi nedeniyle gecikmiş olabilir' dediler. Garanti belgesinde yazan 20 iş gününde sorunun çözüleceği belirtilmişti. Bu durum gerçekleşmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve dava da açacağım. Ürünü satarken parasını önden alıp her şeyi güzel gösteren firma, sonra müşteriyi umursamıyor. Yazıklar olsun.
Enza Home'dan aldığım koltuklar için daha önce yaşadığım deneyimi burada paylaşmıştım. Artık o kadar kötü şeyler yaşıyorum ki yeniden yazma ihtiyacım doğdu. Ürünü servis için 15 şubatta evden aldılar. Bugün 19 Mart hala gelen giden yok ve alırken 10 iş gününde teslim edileceğini beyan etmişlerdi. Yasal hakkım olan servis süresinin uzaması ile ikame ürün talebimi ilettim. Bizim böyle bir hizmetimiz yok diyor. Ama yasalarda var. Şaka gibiler gerçekten. Hiçbir şekilde yasal süre sorumluluklarına uymuyor. Biraz bakınca birçok insan benzer şikayetlerden satış sonrası deneyimden rahatsızmış zaten. Keşke öncesinde bir araştırsaymışım.
Enza Home almış olduğumda koltuğumda sıkıntılar vardı, servis talebi oluşturdum. Bir aya servis evden koltuğu almak için geldi, bir ay boyunca ürünün teslim olmasını bekledim. Ürünümü tamir etmeden evime teslim edildi. (Servis elemanları saygısız işini bilmeyen insanlar) Tekrar talep açtım servis iç...
Enza Home'dan koltuk aldık, 1 yılını doldurmadan koltuğun ortasındaki ayak kırıldı. Malzemenin kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Alışkınız biz randevu oluşturmaya, durumu anlatmaya çalıştık. Görselleri yükleyip mail attık, 3 iş günü içerisinde servis hizmeti tarafından aranacağımı ve hemen ilgilenecek...
2021 aldığım Enza Home koltuğumla ilgili yıl içerisinde en az 3 kere servis talebinde bulundum. Çünkü ürün sürekli aynı yerinden problem oluyordu. Koltukta çökme ve ses gıcırdamaları mevcut. 2023 yılında beni arayıp ürünün garantisini uzattıklarını belirttiler. 2024 senesinde de aktif şekilde koltuğ...
Enza Home dan 2 adet üçlü koltuk aldık. Alırken en iyi koltuk olduğunu yüksek teknoloji ile üretilmiş asla problem yaşamayacağımı söylendi. Koltuklar daha 1 ay geçmeden 1 köşesinde bir çökme var. Bunun üzerine Horoz Lojistik'ten gelen şahıs koltuğa oturdu fotoğraf çekti. Gerdirme hatası olduğunu söy...
2022 Aralık ayında Enza Home'dan Fortuna koltuk takımı aldık, koltukların 2 si birebir aynı. Geriye doğru açılan bir mekanizması var. Biri ciddi bir kuvvet uygulayınca geriye doğru açılırken, bir diğeri yaslanır yaslanmaz geriye gidiyor, ilk başlarda geçici bir şey sandık fakat artık rahatsız olunca...
Yorumlar