to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Kapından Sığmayan Milos Koltuk
28.03.2024 tarihinde Enza Home'dan aldığım Milos model koltuk, evime getirildiğinde koltuğu yerleştirmek istediğim evimin üst katına çıkarılamayacağı, koltuğun 123 kg ağırlığında olduğu ve kapılardan dahi geçirilemeyeceği söylendi. Taşıyıcıların bunu yapmak istemediğini düşünerek başkasına yaptırabileceğimi düşündüm; ancak sorduğum kişilerden hiçbirinin bunu yukarı çıkaramayacağı yanıtını aldım. Bir gün önce saat 21:30'da bırakılan koltuk için sabah müşteri hizmetlerini aradım; ancak paket açıldığı için ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Şu anda elimde asla kullanamayacağım, ortada kalmış bir koltuk var. Amacıma uymayan ve tek parça halinde yerinden bile oynatamadığım bir koltukla kaldım. Müşteri temsilcisi ilgilenmedi ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Şikayetçiyim ve umarım sorunumu çözersiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
03/04/2024 tarihinde saat 8:57 de Enza Home müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak kapı ölçüsü bilgilerini bilmem benim sorumlululugumda olduğu söylendi ortalama bir evin kapı ölçüsü belli iken kapıdan sığmayan koltuk yapmakta sizin sorumluluğunuzda değil mi? Koltuk satın alırken hiçbir konuda bilgilendirilmesin ayrıca paket açılınca iade edemeyeceğimin bilgiside verilmedi. Hak kaybımın acilen giderilmesini talep ediyorum.
